Trust-call
Аутсорсинговий кол-центр TRUST-CALL для товарного бізнесу
Наша роль — бути турбо двигуном вашого бізнесу. Ми будуємо чіткий механізм вашого зростання.
Апсейл, кросс-сел, лояльність — налаштуємо наш "завод" під ваші цілі.
TRUST-CALL
Trust-call професійний кол-центр, що спеціалізується на підтримці онлайн-бізнесу в Україні.
Ми — не просто "вушка" для дзвінків, а ваша мобільна та ефективна команда продажів, яка закриває бізнес-потреби.
Наша мета — зробити ваш бізнес більш прибутковим завдяки якості обслуговування клієнтів, швидкому продзвону та високому рівню допродажів.
Trust-call будує міцні та довгострокові відносини з нашими партнерами!
0+
дзвінків
Щодня*
0%
замовлень
З допродажем*
0%
Апрув замовлень*
Чому саме trust-call
Твій найкращий помічник для товарного бізнесу
Швидко обробимо ваші ліди
Швидкість прийому заявки не більше 5 хвилин! Кожна заявка проходить весь цикл продзвону та додаткових методів опрацювання для отримання максимального показника апруву.
Збільшимо допродажі
та середній чек
Завдяки унікальним скриптам під кожен товар, ми маємо найкращі показники серед конкурентів щодо відсотка та середнього чека з допродажів товарів.
Звільняємо ваш час від рутини та
гарантовано примножуємо ваш прибуток
В команді Trust-call, тільки професійні менеджери, які чудово знають свою справу! Витрачайте свій дорогоцінний час на оптимізацію та масштабування власного бізнесу. Найголовніше для нас – це довгострокові відносини з партнерами.
Як почати співпрацювати
з нами?
Ви залишаєте заявку
Інтегруємось з вашою CRM
Ми обробляємо ліди 24/7
Ви залишаєте заявку
ЗБІЛЬШУЮ СВІЙ ПРИБУТОК ВЖЕ СЬОГОДНІ !
Яку вигоду ви отримаєте від
плідної роботи з TRUST-CALL
Старт проєкту в роботу за 24 години
Ми забезпечуємо повний цикл підготовки проєкту, від технічної інтеграції до навчання персоналу, всього за добу. Швидкість і якість – наші пріоритети.
Прибуток зросте мінімум у 2 рази
Використовуючи інноваційні стратегії up-sell і cross-sell, ми не лише подвоюємо середній чек, а й створюємо стабільний прибуток.
Показники апруву на рівні 85 %
Штат компанії нараховує понад 200 професійних менеджерів та чіткий алгоритм розподілення навантаження між кожною ланкою, ми телефонуємо 12-14 разів/добу застиглі ліди, що гарантує високий показник Апруву
Високий Up-sell та Cross-sell
Завдяки нашим спеціалістам із написання скриптів, Ви можете розраховувати на 81%+ допродажів 'повітря' з гарним викупом. В 50%+ замовлень ми допродаємо додаткові товари з ринковою маржею для ння Вашої прибутковості
Ефективний дожим до викупу
Наші дожимні скрипти та SMS-розсилки ефективно завершують угоди, перетворюючи 'незабори' на накладені платежі. Без додаткових витрат для вас.
Аналітика та прозорість
Надаємо детальні звіти та записи дзвінків для повного розуміння процесів. Ви отримуєте цінні інсайти для покращення вашого бізнесу.
TRUST-CALL ПРАЦЮЄ
АВТОНОМНО!
Завдяки наявному генератору та Starlink, ми працюємо у повному автономному режимі, і навіть під час повного блек-ауту зможемо обробляти ліди. Ми на зв'язку 24/7 та завжди виконуємо свої обов'язки у повному обсязі!
ТАРИФНІ ПЛАНИ
0%
обирають наші клієнти
пакет
Start
Кількість лідів на день: 30–50
Персональний менеджер: 24/7
Унікальні скрипти продажу під ваші оффери
Дожим замовлення до викупу: безкоштовно
Підтверджене замовлення: 24 грн
Допродаж (Upsell, Cross-sell): 24%
0%
обирають наші клієнти
пакет
Company
Кількість лідів на день: 50–100
Персональний менеджер: 24/7
Унікальні скрипти продажу під ваші оффери
Дожим замовлення до викупу: безкоштовно
Підтверджене замовлення: 23 грн
Допродаж (Upsell, Cross-sell): 23%
0%
обирають наші клієнти
пакет
Business
Кількість лідів на день: 100-999
Персональний менеджер: 24/7
Унікальні скрипти продажу під ваші оффери
Дожим замовлення до викупу: безкоштовно
Підтверджене замовлення: 22 грн
Допродаж (Upsell, Cross-sell): 22%
0%
обирають наші клієнти
пакет
Elite
Кількість лідів на день: 1000+
Персональний менеджер: 24/7
Унікальні скрипти продажу під ваші оффери
Дожим замовлення до викупу: безкоштовно
Підтверджене замовлення: 21 грн
Допродаж (Upsell, Cross-sell): 21%
НАШІ КЕЙСИ
Насіння квітів, овочів, фруктів
(Інтернет-магазин)
Збільшили чистий прибуток: в 2.5 рази
Додатковий заробіток: 2000 грн на день
Додатковий прибуток: 60 000 грн на місяць
Перегорнути
Насіння квітів, овочів, фруктів — інші результати
Апрув після оптимізації: 80%
Upsell: 90%
Викуп: 82%
Середній чек: 450 грн
Збільшили чистий прибуток: в 2.5 рази
Додатковий заробіток: 2000 грн на день
Додатковий прибуток: 60 000 грн на місяць
1. Недостатня кількість менеджерів з досвідом.
2. Неякісно написані скрипти продажу.
3. Відсутність системи роботи з новими замовленнями.
TRUST-CALL ЗАПРОВАДИВ:
1. Додали менеджерів з досвідом у цій ніші.
2. Скриптолог оновила скрипти та додала їх у CRM партнера.
3. Впровадили контроль та відділ дожиму.
Результат — прибуток зріс в 2.5 рази.
Назад
Парфумерія та косметика
(Інтернет-магазин)
Збільшили чистий прибуток: в 3 рази
Додатковий заробіток: 13 780 грн на день
Додатковий прибуток: 304 560 грн на місяць
Перегорнути
Парфумерія та косметика — інші результати
Апрув після оптимізації: 79%
Upsell: 93%
Викуп: 84%
Середній чек: 897 грн
Збільшили чистий прибуток: в 3 рази
Додатковий заробіток: 13 780 грн на день
Додатковий прибуток: 304 560 грн на місяць
1. Клієнт обробляв замовлення самостійно
2. Відсутність системи та хаос в CRM
TRUST-CALL ЗАПРОВАДИВ:
1. Додали потрібну кількість менеджерів на CRM
2. Наш скриптолог написала скрипти та додала їх до CRM патнера
3. Налаштували статуси та запровадили систему, яка стала зручною для клієнта та дозволила КЦ якісно та швидко обробляти замовлення
Назад
Садженці троянди
(Інтернет-магазин)
Збільшили чистий прибуток: в 1.5 рази
Додатковий заробіток: 2 500 грн на день
Додатковий прибуток: 75 000 грн / на місяць
Перегорнути
Садженці троянди — інші результати
Апрув після оптимізації: 89%
Upsell: 73%
Викуп: 84%
Середній чек: 574 грн
Збільшили чистий прибуток: в 1.5 рази
Додатковий заробіток: 2 500 грн на день
Додатковий прибуток: 75 000 грн / на місяць
1. Обробка не по скриптам знизила показники Апруву до критичного значення
2. Відсутність системного дожиму замовлень
3. Майже відсутня коммунікація директора та адміністрації кц
TRUST-CALL ЗАПРОВАДИВ:
1. Наш скриптолог створила ефективні скрипти та додала їх до CRM патнера
2. Було виділено 2 людини для системного дожиму замовлень
3. За пректом було закріплено:
- Адмінстратор (Коммунікація з партнером, контроль якісного виконання роботи менеджерів на CRM )
- Відділ Дожиму відділення
Назад
Жіночі костюми
(Інтернет-магазин)
Збільшили чистий прибуток: 85%
Додатковий заробіток: 6 850 грн на день
Додатковий прибуток: 205 500 грн на місяць
Перегорнути
Жіночі костюми — інші результати
Апрув після оптимізації: 85%
Upsell: 83%
Викуп: 72%
Середній чек: 1380 грн
Збільшили чистий прибуток: 85%
Додатковий заробіток: 6 850 грн на день
Додатковий прибуток: 205 500 грн на місяць
У партнера було одне прохання зробити максимум щоб збільшити % викупу та сердній чек
TRUST-CALL ЗАПРОВАДИВ:
1. Переробили діючи скрипти, щоб мінімізувати відмови з неправильної інформації про товар
2. Розробили окремі скрипти для відділу дожиму, щоб мотивувати людей отримувати швидше
3. Запропонували партнеру додати окремо знижку на замовлення, на які були відмови, тим самим ще додатково збільшили викуп на 4,7 %
Назад
Текстильні вироби
(Інтернет-магазин)
Збільшили чистий прибуток: X3
Додатковий заробіток: 4 500 грн на день
Додатковий прибуток: 135 000 грн на місяць
Перегорнути
Текстильні вироби — інші результати
Апрув після оптимізації: 88%
Upsell: 68%
Викуп: 85%
Середній чек: 1150 грн
Збільшили чистий прибуток: X3
Додатковий заробіток: 4 500 грн на день
Додатковий прибуток: 135 000 грн на місяць
1. Низький % викупу замовлень
2. Скрипти які не мінялись роками , призвели до низького сер. чеку та допродажів
3. Незацікавленість кц у масштабувані та розвитку бізнесу партнера
TRUST-CALL ЗАПРОВАДИВ:
1. Додали потрібну кількість менеджерів з досвідом та активно дожимали замовлення на пошті
2. Наш скриптолог написала нові скрипти та додала їх до CRM партнера
3. Налаштували статуси та запровадили систему, яка підвищила основні показники х2 та звільнила партнера від рутини створивши можливість мастабуванню власного проекту
Назад
Дрібна побутова техніка
(Інтернет-магазин)
Збільшили чистий прибуток: 43%
Додатковий заробіток: 3 700 грн на день
Додатковий прибуток: 111 000 грн на місяць
Перегорнути
Дрібна побутова техніка — інші результати
Апрув після оптимізації: 88%
Upsell: 80%
Викуп: 86%
Середній чек: 980 грн
Збільшили чистий прибуток: 43%
Додатковий заробіток: 3 700 грн на день
Додатковий прибуток: 111 000 грн на місяць
1. Кц не мав розуміння роботи з повітрям в наслідок чого поганий середній чек та викуп
2. Неякісно написані скрипти продажу знижали % допродажі
3. Відсутність системи роботи з новими замовленнями та ндз
TRUST-CALL ЗАПРОВАДИВ:
1. На CRM були додані менеджери з досвідом роботи в цій ніші
2. Наш скриптолог переробила скрипти та додала їх до CRM патнера, що в свою чергу після тестової неділі дало змогу зробити х4 по допродажу
3. Застосували наш досвід роботи з новими замовленнями та ндз (12-14 р/день )
4. За пректом було закріплено:
- Адмінстратор
- Відділ Дожиму відділення
- Менеджер з прослуховування
- Скриптолог
Назад
ВІДГУКИ КЛІЄНТІВ
Дмитро Романюк
Продажі через односторінкові сайти
@TheKingOdessa
Максим Ліповський
Власник інтернет магазину
@Maxx_0001
Єлизавета Левченко
Продажі через односторінкові сайти
@SergEEvna_1
Ми — лідери на ринку,
що підтвержено результатом. Гарантовано помножимо Ваш прибуток мінімум у 2 рази!
Оленчук Степан
Ніша — Саджанці троянди
Наша компанія займається вирощуванням та продажем саджанців, і для нас важливо було знайти команду, яка допоможе якісно працювати з клієнтами. Оператори завжди швидко реагують на звернення, надають детальні консультації та допомагають нашим покупцям зробити правильний вибір. Це співробітництво значно підвищило довіру клієнтів і дало змогу нам розвиватися швидше.
Поліщук Вікторія
Ніша — Жіночі костюми
Ми працюємо в сегменті жіночого одягу, і для нас особливо важливо, щоб клієнт завжди отримував вчасну та якісну консультацію. Команда операторів чудово справляється із цим завданням — вони ввічливі, уважні й завжди готові допомогти підібрати потрібний варіант. Завдяки такій співпраці нам вдалося підвищити довіру покупців і збільшити кількість повторних замовлень
Сердюк Дмитро
Ніша — Насіння квітів, овочів, фруктів і т.п.
Ми займаємося реалізацією насіння для саду та городу. Дуже важливо було, щоб наші клієнти отримували швидкі відповіді на питання щодо сортів та умов вирощування. Оператори завжди ввічливі й компетентні — завдяки цьому ми отримуємо більше замовлень і менше відмов.
Лісовий Валерій
Ніша — Електротовари
Наш бізнес пов’язаний із продажем електротоварів, і клієнти часто потребують консультацій перед покупкою. Завдяки співпраці з кол-центром ми можемо бути впевнені, що жоден дзвінок не залишиться без уваги. Це підвищило рівень довіри та дозволило значно збільшити продажі.
Зінченко Олексій
Ніша — Автомобільні товари
Ми займаємося продажем автомобільних аксесуарів та запчастин. Часто клієнтам потрібна додаткова інформація перед замовленням, і саме тут допомагають оператори — вони швидко реагують і надають корисні поради. Завдяки цьому ми отримали більше постійних клієнтів.
Мітіна Світлана
Ніша — Господарські товари
Наша компанія спеціалізується на продажі господарських товарів, і якісний сервіс для клієнтів завжди був у пріоритеті. Завдяки співпраці з “Trust-cal” ми отримали можливість швидко обробляти замовлення та відповідати на всі запитання покупців. Це суттєво зменшило кількість відмов і допомогло збільшити обсяги продажів.
ОЦІНІТЬ ЯКІСТЬ РОБОТИ
НАШИХ МЕНЕДЖЕРІВ
Це той випадок, коли краще 1 раз почути
TV-Shop товари
на суму 1049 грн
Дрібна побутова техніка
на суму 1487 грн
Парфумерія
на суму 998 грн
Акумуляторна пила
на суму 2450 грн
Комплекти постільної білизни
на суму 1747 грн
ЗБІЛЬШЕННЯ ПРИБУТКУ
У 2 РАЗИ !
ЗБІЛЬШУЮ СВІЙ ПРИБУТОК ВЖЕ СЬОГОДНІ !
1 місяць використання 